Mijn Klacht:
9/6 Twee Handtas organizers besteld bij Groupon
18/6 Bestelling geleverd
18/6 Via Groupon klantenservices (Chat box dat ik product wilde retourneren). Was akkoord binnen 3 a 5 werkdagen ontvang ik mijn retourformulier
23/6 e-mail gestuurd, waar formulier bleef. Antwoord sorry foutje computer wordt alsnog verstuurd wel 3 a 5 dagen wachten
24/6 Klacht ingediend bij Groupon(nog steeds geen antwoord)
26/6 Nogmaals e-mail verstuurd waar mijn formulier blijft?
27/6 15.10 uur, maar eens met Groupon gebeld en ja hoor we gaan het retourformulier opstarten en binnen 10 minuten ontvangst in de mailbox
27/6 15.45 uur. Nog eens gebeld en ja hoor het formulier is opgestart en 3 tot 5 dagen wachten
U begrijpt dat ik hier geen vertrouwn in kan hebben en nogmaals een klacht bij Groupon neergelegd en ook via dit kanaal wil ik de klacht kenbaar maken
Gewenste Oplossing:
Als de twee Handtas organizers zijn teruggestuurd en het geld weer op mijn rekening staat. Het betalen van dit soort spullen vindt binnen vijf minuten plaats
