Mijn Klacht:

Betreffende de aankoop van dag workshop “online Business” en “SEO voor WordPress”

Een korte nog niet alles omvattende samenvatting:
– Afspraak via URL voor trainingsdag maar helaas op een zaterdag ochtend 150 km voor niets gereden naar Almere. Pand was vrijwel leeg en geen naam bij de postbus.
– Er volgde geen telefoontje, noch excuus.
– Na via Groupon dit aangekaart te hebben volgde er een email en werd er een 2e afspraak gemaakt. Deze afspraak werd helaas door de trainer minder dan 24 uur voor aanvang afgezegd vanwege rugproblemen. In de email met afzegging wordt er als excuus een toezegging gedaan voor een gratis website a € 375. De trainer geeft daarnaast aan contact opnemen voor een nieuwe afspraak.
– Wederom volgt er geen reactie meer van de trainer. Na 2 weken dus maar weer zelf gemaild.
– Er komst geen respons op mijn email. Daarop de telefoon gepakt. Ik kreeg te horen dat zijn email account de datalimiet had bereikt en dat mijn email daarom niet was binnengekomen (erg vreemd voor een ICT/Media bedrijf)!! Maar…. hij neemt contact op aldus trainer.
– En wederom is het stil. Geen telefoontje noch email.
– Dus weer een email gestuurd. Nu volgt er wel een reactie. Hij neemt contact op voor een nieuwe afspraak.
– We zijn nu weer enkele dagen verder. Ik heb hem nogmaals gemaild met de optie van mijn agenda dagen. Het blijft……. stil.
– Groupon per klachten formulier benaderd en geïnformeerd. Krijg een koppeling dat ze binnen 5 dagen met een passende oplossing komen.

Helaas we zijn 8 dagen verder en ook Groupon laats niet van zich horen.

De kwaliteitsbewaking ligt bij Groupon en is mijn inziens werkelijk flut. Groupon was immers al geïnformeerd over de eerste miskleun met deze zakenpartner.

Hoeveel moet je doen als klant om een bedrijf de kans te geven om zijn processen te verbeteren?

Dit is in mijn ogen een dan ook oplichter!! Ik begrijp niet Groupon zaken doet met een dergelijk persoon.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de aankoopprijs plus de opgelopen schade gecompenseerd wordt (150 gereden km, telefoonkosten en de vele tijd die hier in gestoken is).

Beoordeling 3/10 (10)

Met de ontstane schade is nooit iets gedaan. Enige uitleg hoe dit in vredesnaam allemaal kan bij Groupon heb ik nooit gekregen. Groupon reageert met standaard antwoorden waarin medewerkers zijn getraind. Lijkt dus allemaal heel netjes maar inhoudelijk wordt er niet op de klacht in gegaan. In mijn ogen dus een minachting van mij als klant. De bedragen zijn door Groupon wel terug betaald.

Mijn inziens hebben jullie je dus er erg makkelijk vanaf gemaakt.

Het betrof de \"Dag workshop \"Online business\" en \"SEO voor Wordpress\". De aanschafcodes worden niet meer in het systeem weergegeven. De situatieschets vind u in de uitvoerig beschreven klacht.