Terug

Klacht: Groupon heeft credits vervallen

Mootje1234 op 25 april 2013 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Moneer, Inmiddels heeft onze klantenservice de situatie aan u uitgelegd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van Groupon heeft geklaagd over het vervallen van honderden euro's aan credits zonder voorafgaande waarschuwing. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de credits slechts één jaar geldig zijn en dat het zijn verantwoordelijkheid was om de voorwaarden te lezen. De klant waarschuwt anderen om alert te zijn op de geldigheid van de credits en adviseert om altijd om een terugbetaling te vragen in plaats van akkoord te gaan met credits.

Mijn Klacht:

Groupon heeft zonder waarschuwing voor honderden euro’s aan credits laten vervallen. Ik heb de klantenservice gebeld. De eerste keer werd verteld dat ik terug zou worden gebeld. Zojuist een ander medewerker gesproken en die geeft aan dat ik pech heb. Ik had de voorwaarden beter moeten lezen.

Credits schijnen 1 jaar geldig te zijn. Daarna verdwijnen ze in de portemonnee van Groupon. Mensen let hier op! U krijgt niet eerst een waarschuwing!
Als er in de 12 maanden/ jaar niks voorbij komt wat voor jou interessant is dan heb je dus pech. Je wordt dus verplicht om binnen de 12 maanden rotzooi bij ze te kopen.

Ga nooit akkoord met credits en eis dus altijd je geld terug!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of de credits!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 01 mei 2013 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Moneer,

Inmiddels heeft onze klantenservice de situatie aan u uitgelegd. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het