Klacht: Groupon handelt klacht niet af

leene op 19 mei 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 19 mei 2015

Een consument heeft via Groupon een parkeer voucher voor Qube parking aangeschaft, maar ontdekte ter plaatse dat Qube al maanden niet meer op dat adres aanwezig was. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Qube, kreeg de consument te horen dat er geen parkeerplaatsen meer beschikbaar waren en moest hij elders tegen hoge kosten parkeren. Groupon bevestigde de klacht, maar verwees de consument naar Qube en reageert sindsdien niet meer op e-mails, terwijl ze nog steeds adverteren met de niet-bestaande locatie.

Mijn Klacht:

Via Groupon een parkeer voucher voor Qube parking aangeschaft. Op het adres aangekomen blijkt Qube daar al maanden niet meer te zitten. Na veke pogingen, via 0900 nummer, toch contact met Qube gelegd. Medewerker hing een smoes over beroving op en gaf aan geen parkeerplaats meer te hebben. Toen maar tegen hoge kosten elders een parkeerplaats genomen. Groupon bevestigd wel de ontvangst van de klacht, maar verzoekt contact op te nemen met Qube. Dat lukt echter niet en Groupon reageert ook niet meer op e-mails. Groupon adverteert nog steeds met Qube parking, nota bene met het adres waar Qube al lang niet meer zit.

Gewenste Oplossing:

Bedrag voucher €29,99 en extra dag parkeren € 7,50 retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM