Mijn Klacht:
Ik heb exact zelfde klacht als Robin (die het in februari heeft gemeld). Groupon heeft toen gereageerd dat het een misverstand was en dat zin fout niet meer zou voorkomen. Toch wanneer ik zelfde robot stofzuiger bestel, krijg ik (BEWUST) een alternatief wat vele malen goedkoper is en minder kwalitatief is!!!! Dit kan geen fout of toeval zijn, aangezien deze klacht meerdere malen, en door verschillende klanten is gemeld en aangezien Groupon al vaak genoeg hierop hebben gereageerd. Een nette benaming voor zulke praktijken is oplichting.
Zie hieronder de klacht van Robin bijv.
k heb de Samba voice r2 stofzuiger robot gekocht maar een heel ander merk ontvangen dat echt een downgrade is van wat ik besteld had. Functies die er op horen te zitten, heeft deze stofzuiger niet.
Het merk wat ik ontvangen heb is van Lufthouse Home uit Spanje en er zat dus ook alleen maar een Spaanse handleiding bij.
De functies die nu NIET aanwezig zijn, waar ik dus wel recht op heb zijn als volgt:
Stel zelf in wanneer de Samba R2 Voice moet beginnen met stofzuigen – 24 uur per dag/7 dagen per week
‘Voice-functie:’ De stofzuiger geeft tijdens het schoonmaken aan als er iets mis gaat
Keert terug naar het laadstation zodra wordt gedetecteerd dat de batterij leeg raakt
Twee snelheden: ‘‘snel’’ of ‘‘supersnel’’
Modules: automatische reiniging of gebiedsreiniging
Inclusief mop
2 zijborstels (+ 2 reserve)
Geïntegreerde oplader
2 HEPA-filters
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet mijn geld terug, ik wil mijn stofzuiger en dan wel de goede. Ik wil graag een Nederlandse handleiding.
Ook vind ik dat dit kosteloos geregeld moet worden. Ik zal ook geen andere oplossing accepteren (zoals kosteloos terug sturen voor een terugbetaling!) dit omdat het zeer vaak is voorgekomen en Groupon de consumenten niet serieus nemen.
