Klacht Groupon! Groupon -

Mijn Klacht:

In januari via Groupon een heren overhemd bestelt .
Vlak daarna ontving ik een mail over de afwijkende stof van de aanbieding, en inderdaad wat een slechte kwaliteit.
Dus gebeld en ik kon het retour sturen dit gedaan op 10/2 en dan begint het lange wachten .
En ik wacht nog steeds op mijn geld tig keer gemaild maar geen geld retour.Wel op 11 april een mail ontvangen of de zaak was opgelost dan zouden ze deze op afgehandeld zetten !!!!!
Niks afgehandeld mail ik weer en vervolgens blijft het opnieuw heel stil.inmiddels 20 april !!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug 17,99 plus de gemaakte verzendkosten van 5,95 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Groupon

Heeft op 21 april 2015 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Geest,

Vervelend te vernemen dat u nog geen terugbetaling heeft ontvangen.

Ik vraag u vriendelijk het verzendbewijs en de bevestiging van de dealaanbieder naar ons te mailen, zodat ik uw terugbetaling kan indienen.

Heft u andere vragen?
Raadpleeg onze FAQ voor de meest gestelde vragen die voorzien zijn van een antwoord via https://www.groupon.nl/faq.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben omtrent de nodige gegevens en wens u een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

zwaan55

Heeft op 21 april 2015 om 10:05 geantwoord

Hoezo opgelost ik moet wederom al mijn bonnen opsturen
lekker makkelijk om hier meteen opgelost te zetten.
schandalig dat Groupon. via deze klachtensite nu wel kan reageren. En niet op al mijn gestuurde mail vanaf januari!!
Maar niks opgelost dus ik heb nog geen restitutie ontvangen als klant moet je eerst voor de zoveelste keer bewijzen dat je betaald hebt.
Omgekeerde wereld zij kunnen in hun systeem zien dat er betaald is door mij en dat het artikel is terug gestuurd.

Reactie van de melder van de klacht zwaan55

10 jaren geleden - Helaas nog steeds geen geld terug, ik kan helaas de gevraagde bevestiging van de bestelling niet vinden, maar Groupon kan toch zien dat ik betaald heb dus snap ik niet waarom er geen restitutie plaats vind. Ga is informeren bij de leverancier over het retour gestuurde overhemd. Maar nee als klant moet je overal achter aan . Zo,n trouwe klant die al heel veel via Groupon betseld heeft gewoon afschepen. Geef me anders gewoon het geld in een tegoed. Ik heb sinds die tijd ook niets meer besteld via Groupon mij zijn ze dus gewoon kwijt als klant als dit nu niet is wordt opgelost.

Klacht: Groupon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites