John de Koning op 02 november 2012 over Pall Mall in de categorie Sigaretten
Een consument heeft herhaaldelijk grote stukken tabaksblad aangetroffen in pakjes Pall Mall XL zware shag, met als hoogtepunt een stuk van meer dan 5 cm lang en 1 cm breed. Daarnaast heeft de consument moeite om contactinformatie te vinden om de klacht officieel in te dienen.
De laatste tijd kom ik steeds vaker grote stukken tabaksblad tegen in mijn pakje Pall Mall XL zware shag. Vandaag was echter het toppunt, een stuk van meer als 5cm lang en 1cm breed. Ik kan ook geen adressen vinden waar ik dit naar toe kan sturen om mijn klacht te doen.
Een nieuw pakje shag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
