Klacht: grote chagerijnig cassiere, kan niet met klanten omgaan

suzanne01 op 07 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant is door de bouwmarkt gebeld op 7 augustus jl. De klacht is met de klant opgelost.

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant van Karwei in Enschede West ervoer onvriendelijk gedrag van een cassière tijdens een bezoek. Ondanks het tonen van kortingsbonnen met haar klantnummer, weigerde de cassière deze te accepteren, wat leidde tot frustratie bij de klant. Dit was de tweede keer dat zij zich slecht behandeld voelde, wat haar heeft doen besluiten om niet meer naar de winkel terug te keren.

Mijn Klacht:

Ik was weer zoals wekelijks bij de Karwei in enschede west , nu had mijn man de karwei kaart in de portemonnee en die was op dat moment niet bij mij , nu had ik wel kortingsbonnen waar mijn klantnummer op stond , dit nam de cassierre niet aan omdat ik die bonnetjes ook wel gevonden kon hebben , terwijl eerder deze week dit mij ook al is overkomen en ze de bonnetjes wel aannamen , gezegd dat ik dit wel wat kinderachtig vond maar goed , nou ik werd me toch een portie onvriendelijk behandeld , ik kon naar de service balie gaan en daar mijn klacht in dienen , er werd niet meer tegen mij gepraat en er kon geen gedag of tot ziens vanaf , dit is nu de tweede keer dat ik zo behandeld word als een stuk stront bij de karwei en ik ga er ook niet meer naartoe , heb hier al eens eerder een klacht in gediend en hoor hier vervolgens niks van terug , ook erg slecht!!

Gewenste Oplossing:

Ik wens normal behandelt te worden sinds de veel nieuwe personeelsleden zijn bij de karwei in enschede , is het er niet veel beter op geworden , hulp bieden is vlgns mij teveel gevraagd!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 08 augustus 2014 om 08:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is door de bouwmarkt gebeld op 7 augustus jl. De klacht is met de klant opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM