Geachte mevrouw Meijer, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij de fles voor onderzoek bij u willen komen afhalen. Binnenkort zullen wij contact met...
Een consument heeft een flesje radler 0,0% van Grolsch aangetroffen met zwarte schimmelplekjes aan de binnenkant en zwarte vlokjes in de vloeistof. Het product, met een houdbaarheidsdatum van mei 2020, was enkele maanden geleden gekocht en had in de koelkast gelegen. De klacht is inmiddels opgelost.
In mijn flesje radler 0,0% zitten zwarte schimmelplekjes aan de binnenkant van de fles. Ook drijven er zwarte vlokjes rond.
Houdbaarheidsdatum mei 2020. Paar maanden geleden gekocht en in de koelkast gelegen, plat.
Ik wil weten of ik dit veilig kan drinken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2019 om 08:35 geantwoord
Geachte mevrouw Meijer,
Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor.
Graag zouden wij de fles voor onderzoek bij u willen komen afhalen.
Binnenkort zullen wij contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. Zou u tot die tijd de fles voor ons willen blijven bewaren?
Alvast dank voor uw medewerking.
met vriendelijke groet
Jenny Achterhuis
Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
