Ggeachte mevrouw Hoogland, Dank voor uw melding. Radler is een troebel bier. De vruchtensappen die wij toevoegen zorgt voor de kleine deeltjes die u aantreft in het bier. Wanneer het product langere tijd staat kunnen deze kleine deeltjes tot bezinksel...
Ik heb afgelopen vrijdag twee six-packs Grolsch 2.0 radder gehaald. In alle twaalf flesjes zitten behoorlijk grote witte vlokken. Nu zag ik dat een six-pack van oktober 2019 is, de andere van juni 2020. Die van 2020 lijkt meer te hebben. Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is.
Als blijkt dat dit zo hoort en het veilig is om te drinken en anders geschikte vervanging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 09:09 geantwoord
Ggeachte mevrouw Hoogland,
Dank voor uw melding.
Radler is een troebel bier. De vruchtensappen die wij toevoegen zorgt voor de kleine deeltjes die u aantreft in het bier. Wanneer het product langere tijd staat kunnen deze kleine deeltjes tot bezinksel leiden wat je dan op de bodem van de fles ziet. Dit is volkomen normaal.
Op het moment dat je een werveling aanbrengt lost het zich weer op.
Mocht u echter twijfelen over bovenstaande, dan willen wij met alle plezier een of meerdere gesloten flessen voor onderzoek bij u komen afhalen.
In dat geval horen wij dat graag.
met vriendelijke groet
Jenny Achterhuis
Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
