Geachte mevrouw de Rijk, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product. Radler is een troebel bier. De vruchtensappen die wij toevoegen zorgt voor de kleine deeltjes die u aantreft in...
In alle flesjes van mijn 2 sixpacks Radler van Grolsch zit wit bezinksel.
Dit ziet er niet smakelijk uit en ik wil dat niet drinken.
Ik zie dat hier vaker over is geklaagd.
Is er geen oplossing voor?
Met vriendelijke groet,
Linda
Ik wil graag nieuwe flesjes of mijn geld terug.
Ik heb nog flesjes die dicht zijn en die ik zou kunnen retourneren, de rest was al open en heb ik weggegooid.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2019 om 09:24 geantwoord
Geachte mevrouw de Rijk,
Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product.
Radler is een troebel bier. De vruchtensappen die wij toevoegen zorgt voor de kleine deeltjes die u aantreft in het bier. Wanneer het product langere tijd staat kunnen deze kleine deeltjes tot bezinksel leiden wat je dan op de bodem van de fles ziet. Dit is volkomen normaal.
Op het moment dat je een werveling aanbrengt lost het zich weer op.
Mocht u twijfelen over bovenstaande, dan willen wij met alle plezier de flessen voor onderzoek bij u komen afhalen.
In dat geval vernemen wij het graag van u.
Met vriendelijke groet
Jenny Achterhuis
Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
