Klacht: Weinig alcohol en zoete smaak

Marcio Vriezen op 12 september 2016 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vriezen, Dat is erg vervelend en mag natuurlijk niet gebeuren. Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Graag vernemen wij van u hoeveel gesloten flessen er uit de kratten bewaard zijn gebleven zodat we deze kunnen onderzoeken. Kunt u...

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 12 september 2016

Een consument heeft drie kratten Grolsch premium pilsner aangeschaft, maar constateert dat het bier bijna geen alcohol bevat en een zoete smaak heeft in plaats van de verwachte bittere smaak. Dit leidde tot teleurstelling bij de vriendengroep, die uiteindelijk besloot over te stappen op een ander drankje. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb 3 kratten Grolsch premium pilsner met houdbaarheidsdatum tot december 2016, met de code F02E 04. Er zit zo goed als geen geen alcohol in het bier en het bier smaakt zoet in plaats van bitter. We waren hier met vriendengroep aan het indrinken voordat we naar de kermis zouden gaan. Iedereen zei hetzelfde bij de eerste slok bier. We hebben verschillende flessen uitgeprobeerd, maar zijn overgegaan op wat anders. Jammer want een lekker koud Grolsch biertje verhoogt de stemming.

Gewenste Oplossing:

Als we 3 kratten krijgen met de smaak zoals die anders altijd smaakt! Gewoon een lekker biertje. Dit waren kratten met een produktiefout en dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Helaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 13 september 2016 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM