Geachte heer van Dillen, Dank voor uw reactie. Graag willen wij deze flessen voor onderzoek bij u komen afhalen. Wij zullen binnen 14 dagen telefonisch contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. Wilt u zo vriendelijk zijn...
Ik heb een krat Grolsch bier met een houdbaar datum tot juni 2016 de smaak totaal niet de smaak die ik gewend ben van Grolsch lijkt wel of er schoonmaak middel door heen zit
Ik ben al tevreden als de klacht behandeld wordt en dat de smaak weer beter is durf nu eigenlijk geen Grolsch meer te halen met het idee dat ik weer een slechte krat te pakken heb
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Dillen, Dat is erg vervelend en mag natuurlijk niet gebeuren. Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Graag zouden wij van u vernemen hoeveel (gesloten) flessen er bewaard zijn gebleven zodat we deze kunnen komen afhalen voor onderzoek, Zou u ons daarover willen informeren? Alvast vriendelijk bedankt voor de medewerking. Met vriendelijke groeten, Petra Gosses Consumentenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Geachte Petra Gosses Ik heb nog 11 gesloten flessen in de krat staan Met vriendelijke groet John van Dillen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2015 om 09:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
