Klacht: Soort van viezigheid in mijn flesjes radler

Rvbeckum op 07 november 2015 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Radler is een troebel bier. De vruchtensappen die wij toevoegen zorgt voor de kleine deeltjes die u aantreft...

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 7 november 2015

Een klant heeft een sixpack Grolsch Radler gekocht, maar ontdekte bij het openen dat er zwevende viezigheid in alle flesjes aanwezig was. Ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was, was de klant teleurgesteld en zocht naar een oplossing, aangezien de winkel geen hulp kon bieden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

6 november jongstleden heb ik bij de plaatselijke Albert Heijn een sixpack Grolsch radler gekocht. Deze dacht ik vanmiddag lekker op te gaan drinken met een vriendin maar toen ik het flesje bekeek zat er een soort zwevende viezigheid in mijn flesje. Dit was ook zo bij mijn vriendin en dit bleek in alle zes de flesjes van het sixpack zo te zijn! (Zie foto, bijlage). Dit terwijl de flesjes goed zouden zijn tot 20-05-2016! Dit is natuurlijk erg teleurstellend en ik hoop dat er een oplossing komt want de Albert Heijn zegt hier niets mee te kunnen.

Mvg,

Roy van Beckum

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat ik toch minimaal een vergoeding kan krijgen voor de onkosten die ik gemaakt heb voor de aanschaf van het sixpack.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 09 november 2015 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Consument gemaild met uitleg dat Radler een troebel bier is. Mij twijfel komen wij de flessen voor onderzoek afhalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM