Geachte heer Busschers, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij van u willen vernemen of er nog gesloten flessen bewaard zijn gebleven zodat wij...
Goedemorgen mevrouw Achterhuis, Ja, van deze krat zijn er nog acht over. de krat is gebruikt tijdens een verjaardag en ik had zo snel niet door dat mensen klaagden over...
de smaak van het bier is anders, lijkt wel of het bier kapot is, en dit van een heel krat.
zou graag een nieuw krat willen ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2018 om 09:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 06 februari 2018 om 09:26 geantwoord
(10)
Goedemorgen mevrouw Achterhuis,
Ja, van deze krat zijn er nog acht over. de krat is gebruikt tijdens een verjaardag en ik had zo snel niet door dat mensen klaagden over het bier vandaar dat er nog maar een paar over zijn.
Het gaat om flesjes.
De overgebleven flesjes zijn bij mij op te halen voor onderzoek.
wordt mij nog een oplossing geboden over het compenseren van de kapotte krat bier?
Met vriendelijke groet,
Tom Buschers
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte heer Busschers, Dank voor uw snelle reactie en wij komen graag de flessen voor onderzoek bij u afhalen. Uiteraard zullen wij het bier aan u vergoeden. Wij zullen binnenkort contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
