Klacht: Schoonmaakmiddel in bier

Ehelgers op 13 mei 2018 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Helgers, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad me ons product, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij de fles voor onderzoek bij u willen komen afhalen. Binnenkort zal er contact met...

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 13 mei 2018

Een consument heeft een fles Grolsch geopend en een vreemde, onaangename smaak ervaren die deed denken aan schoonmaakmiddel. Dit leidde tot misselijkheid, terwijl andere flesjes uit dezelfde krat geen problemen vertoonden. De consument vraagt Grolsch om een verklaring voor dit voorval en hoe herhaling in de toekomst kan worden voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik trok gisteravond een fles Grolsch open, nameen flinke slok en proefde een hele vreemde smaak. Het was alsof ik een slok afwaswater had gedronken en werd er misselijk van. Er is duidelijk iets mis met deze fles bier en de inhoud ruikt en smaakt erg sterk naar schoonmaakmiddel. Andere flesjes uit dezelfde krat hadden dit probleem niet (tot nu toe). De barcode van het flesje is 87167160. Betreft een flesje van 30 cl. Gekocht in de gemeente Roermond (Jan Linders in Herten of AH xl in Roermond). Flesje zou ten minste houdbaar zijn tot september 2018. Hieronder staat de code C08M36.
Dit kan en mag toch echt niet in een fles bier terechtkomen. Heeft Grolsch een verklaring hoe dit kan en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden? Ik heb het flesje en de inhoud overigens bewaard mocht Grolsch deze zelf willen onderzoeken.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht serieus wordt opgepakt en er iets mee wordt gedaan. Een nieuw flesje bier zou natuurlijk ook gewaardeerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 14 mei 2018 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM