Klacht: schimmel in de radler

Tobbidala op 29 juni 2018 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Overveld, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u een dergelijke ervaring hebt gehad met ons product, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij van u willen vernemen of de bewuste fles nog bewaard is gebleven zodat wij...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 29 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

er kleven klodders groen-bruine blobs (bij gebrek aan beter woord er voor) aan de binnenkant van mijn flesjes. Ze lossen ook niet op in het drankje wanneer ik er mee schud of roer. Dit zijn geen vruchtensap resten… of mogelijk waren ze dat vroeger wel, maar nu niet meer. De houdbaarheidsdatum op het flesje is toch echt okt18.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een nieuwe set radler krijg, zonder schimmel... want ik kan er wel van genieten, zeker in de huidige temperaturen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 02 juli 2018 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tobbidala

Heeft op 05 juli 2018 om 17:54 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Geachte mevrouw Achterhuis, Ik heb na het constateren van de schimmel de fles leeggekapt en omgespoeld met water (2x). Ik ga zo'n fles niet open laten staan met deze hitte, dat gaat enorm stinken en ondertussen mag ik zitten wachten in de stank. U mag hem van mij best ophalen, maar dat zal weinig uithalen vrees ik. Hij staat klaar voor u.

Bericht van

7 jaren geleden - Geachte heer Overveld, Wij kunnen uw reactie zeker begrijpen met dit warme weer. Het is echter niet zinvol om dan de omgespoelde flessen bij u op te halen. Voor het ongemak zullen wij u enkele waardebonnen toesturen. Dank voor de moeite die u heeft genomen om ons hierover te informeren. Met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Tobbidala
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM