Fles wordt voor onderzoek afgehaald en vergoed
Een trouwe Grolsch-consument ontdekte zwarte schimmels in een fles bier, wat leidde tot een onaangename ervaring en misselijkheid. Na 25 jaar Grolsch te hebben gedronken, vond de klant dit bijzonder teleurstellend en ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste brouwers
Ik drink 25 jaar Grolsch!!
Wat me nu is overkomen is echt ranzig. Einde van de middag kreeg ik erg zin in het biertje. De tweede is me slecht bevallen. Zwarte schimmels in de fles!!!
Erg ranzig! Niet alleen dat maar ik wordt er misselijk van!!
Ik heb geen idee wat me nu tevreden stemt. Graag wil ik van jullie weten wat jullie eraan doen waarvan jullie weten dat mij tevreden stelt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Via mail contact met de consument opgenomen met de vraag of de fles bewaard is gebleven voor onderzoek
Heeft op 04 mei 2015 om 09:37 geantwoord
Fles wordt voor onderzoek afgehaald en vergoed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
