Klacht: Niet lekker meer

Drdude58 op 14 februari 2017 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jansen, Jammer dat u niet tevreden bent over ons product. Wij hebben destijds weloverwogen de overstap van 33 naar 30 cl. gemaakt. Wij willen consumenten altijd de ultieme bierbeleving geven, daarbij nemen we elk detail in ogenschouw. Uit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een consument uit zijn onvrede over de nieuwe smaak van Grolsch-bier, die hij als onaangenaam ervaart en vergelijkt met verschraald bier. Hij bekritiseert ook de nieuwe flesjes met verbeterde grip en de temperatuurmeter, die hij overbodig vindt. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk zodra zijn huidige voorraad op is.

Mijn Klacht:

Geachte bierbrouwer,
Ik kreeg van de week nog twee oude flesjes van 33 cl te drinken en dat smaakte prima!

Nu uw nieuwe uitvinding:
Nieuwe smaak: slecht idee, het smaakt naar verschraald bier. Niet lekker.
Betere grip? Als een kerel, dat 33 cl flesje niet kon vasthouden, dan zou hij niet moeten drinken.
Temperatuurmeter: overbodig, dat regelt mijn koelkast wel. Als ik trek heb in een pilsje, ga ik niet kijken of hij wel op de juiste temperatuur is.
Wie heeft om deze domme wijzigingen bedacht?
Wat is het volgende plan? 20 cl of bier uit een wijnglas?
Naar zeggen heeft u de adviesprijs naar beneden bijgesteld, maar de slijters doen daar weinig mee.

Ik ga definitief over op een ander merk, als mijn krat leeg is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer oude smaak hersteld is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 14 februari 2017 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Drdude58

Heeft op 19 februari 2017 om 13:40 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb afgelopen week weer eens een flesje Grolsch geprobeerd, maar het smaakt gewoon naar zeep. Er is niets meer wat op de oude vertrouwde Grolsch smaak lijkt! Jammer hoor.
Een gemiste kans! Ben overgegaan op Warsteiner dat smaakt nog echt naar bier.

Mvg

Chris Jansen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM