Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument meldde dat de hals van een fles Grolsch Weizen afgebrokkeld was bij het openen, waardoor er glassplinters in het bier terechtkwamen. Hoewel de klant begrip had voor menselijke fouten, was hij bezorgd over de veiligheid van het product. Het probleem is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Zojuist opende ik een heerlijke flesje Grolsch Weizen na een lange en warme werkdag, maar tot mijj schrik was de hals van dit flesje helemaal afgebrokkeld. Een foutje is mensenlijk natuurlijk, maar nu drijven er wel glassplinters mijn Grolsch.
Een passende oplossing in de vorm van een vervangend product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2016 om 08:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
