Klacht: Holland America Line

Arkoflex op 02 augustus 2015 over Grolsch in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Consument via mail laten weten dat wij dit intern zullen oppakken.

Bedrijf Grolsch
Categorie Bier
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2015

Tijdens een cruise met Holland America Line was de klager verrast dat Grolsch bier werd geserveerd in een Bass-glas, ondanks de verwachting van een Grolsch-glas. De steward gaf aan dat er geen Grolsch-glazen beschikbaar waren, wat de klager als ongepast beschouwde voor een internationaal schip dat reclame maakt voor het merk.

Mijn Klacht:

We hebben genoten van een cruise via HAL. Wat schetst onze verbazing ..In de bar “crows nest” bestelde ik een Grolsch bier, heerlijk koud en keurig geserveerd, maar in een glas van Bass (bier)…het logo werd keurig naar ons toegedraaid. Toen ik vroeg waarom ik geen Grolsch glas kreeg vertelde de steward dat deze niet aanwezig waren. Dit kan volgens mij niet de bedoeling zijn van zo’n prachtig bier op een internationaal schip waar je alleen maar aan reclame doet.

Gewenste Oplossing:

Het is een opmerking en niet een klacht. Het zou mooi zijn om op zo'n schip de glazen te leveren/matchen met het prachtige bier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grolsch

Heeft op 03 augustus 2015 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument via mail laten weten dat wij dit intern zullen oppakken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM