Geachte heer ten Breteler, Wij vinden het vervelend te moeten vernemen dat u 3 halfvolle flessen hebt getroffen, onze excuses hiervoor. Graag zouden wij van u willen vernemen of de bewuste flessen, zoals u ze heeft aangetroffen, bewaard zijn gebleven....
2 van de 3 pijpjes hebben we nog en deze kunnen dus opgehaald worden. Ons adres is Gorsveldweg 1a 7496 PJ in Hengevelde.
Een klant heeft een krat Grolsch pijpjes gekocht en ontdekte dat drie van de pijpjes half vol waren, ondanks dat de kroonkurken nog gesloten waren maar licht beschadigd. De klant heeft foto's gemaakt ter ondersteuning van de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Wij hebben onlangs een kratje grolsch pijpjes gekocht.
In deze krat zaten 3 pijpjes welke half vol waren.
De kroonkurk was nog wel gesloten, maar was wel licht beschadigd. We hebben wel foto’s gemaakt welke we eventueel nog op kunnen sturen.
Wanneer we een nieuwe krat pijpjes opgestuurd krijgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2018 om 15:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 17 april 2018 om 12:34 geantwoord
(10)
2 van de 3 pijpjes hebben we nog en deze kunnen dus opgehaald worden.
Ons adres is Gorsveldweg 1a 7496 PJ in Hengevelde.
Bericht van
8 jaren geleden - Geachte heer ten Breteler, Dank voor uw reactie. Wij zullen binnenkort contact met u opnemen voor het maken van een afspraak. Wilt u zo vriendelijk zijn om tot die tijd de flessen voor ons te blijven bewaren Alvast dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet Jenny Achterhuis Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
