Consument via mail laten weten dat wij de kratten voor onderzoek komen afhalen. Tevens zal er dan een vergoeding worden aangeboden.
Een consument ontdekte zwarte bezinksel in alle flesjes van drie gekochte kratten Grolsch Radler, terwijl de doppen nog op de flesjes zaten. De consument was van mening dat dit geen citroen was en uitte zijn bezorgdheid over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo,
We wouden een radler drinken, totdat we in het flesje keken toen de dop er nog opzat. In het flesje is zwarte bezinksel aanwezig. Dat niet in 1 volle krat, maar in totaal 3 van de 3 gekochte kratten vol radler. Alle flesjes hebben het. En het is duidelijk geen citroen…
Wanneer er gekeken word wat de oorzaak is. En wanneer we er een goede vergoeding voor krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2015 om 07:22 geantwoord
Consument via mail laten weten dat wij de kratten voor onderzoek komen afhalen. Tevens zal er dan een vergoeding worden aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
