Mijn Klacht:
Wat een bittere nasmaak.En Nee, niet die lekkere van Grolsch. Als verassing voor je vader en je vriend uit Amerika een excursie te doen bij de Grolsch om vervolgens direct weer te worden weggestuurd. De excursie zou zijn geannuleerd, maar wij hadden niets ontvangen. Hier werden we ook gelijk op gewezen, want we konden onze reservatie nog niet laten zien of het oordeel was al geveild; wij zaten in de fout. Toch werd, na het laten zien van de bevestiging mail, vervolgens de annulering alles geschoven; de computer, nieuwe systemen, een andere medewerker. Hoe het is gebeurd doet ons niet veel, maar hoe het NIET netjes werd opgelost wel. Je gasten zonder een nieuwe data proberen te zoeken, de mogelijkheid te geven even rond te kijken (we waren er immers toch) of een biertje te laten nuttigen is oprecht jammer. Zonde van wat een hele mooie middag had mogen zijn. Loesje Ophuis
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer wij als gasten, zoals gasten zouden moeten worden behandeld, worden onthaald. Wanneer er met ons wordt gekeken naar een nieuwe datum voor de tour, in dezer twee weken, met een tegemoet koming
