Een consument heeft ervaren dat het dopje van een Grolsch-bierflesje gemakkelijk van de fles kwam en dat de rand van het dopje ongelijk was. Daarnaast vond de consument de smaak van het bier niet overeenkomen met hun gebruikelijke verwachtingen.
Bij het openen van het bierflesje kwam het dopje er zeer gemakkelijk van de fles. Bij verder kijken naar het dopje bleek dat de rand van het dopje niet overal gelijk was. Het bier smaakte niet zoals wij gewend zijn.
Wij zijn tevreden als het bier weer lekker smaakt. Daarnaast zal enig promotiemateriaal en of nieuw bier voor onze thuis kroeg (waar veelvuldig Grolsch gedronken wordt) zeer welkom zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
