Klacht: Groepslessen

Poety op 16 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Anja, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Voor Basic-Fit is het erg belangrijk om aan de behoeften van onze leden te blijven voldoen. Hierdoor is het soms noodzakelijk om ons productaanbod te heroverwegen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 november 2020

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over het stopzetten van de populaire Spinning lessen in Sint Niklaas, die altijd goed bezocht werden. Hij vindt het schandalig dat het bedrijf geen rekening houdt met de wensen van de leden en beschuldigt hen van een gebrek aan interesse in hun klanten, vooral na de coronamaatregelen. Als gevolg hiervan heeft hij zijn abonnement stopgezet en promoot hij een andere club die wel live lessen aanbiedt.

Mijn Klacht:

Ik wil zeggen hoe schandalig ik het vind dat jullie de Spinning lessen stop zetten een les die altijd vol zat bij ons in Sint Niklaas top lesgevers een team
20 jaar ben ik lid sinds start passage
Jullie houden totaal geen rekening met u leden
Corona maatregelen werden niet gevolgd
Maar dit dit slaat alles
Enkel verkoop abonnementen al de rest interesseert jullie niet schande
Ik werk op een zeer groot bedrijf en reclame maak ik zeker niet tegendeel
Doe maar zo verder jullie zijn goed bezig
We hebben dan allemaal ons abonnement stopgezet
Niet dat jullie dat zal raken
We hebben een club nu waar tal van live lessen les Mills wordt gegeven
Anja

Gewenste Oplossing:

Welk antwoord zullen ze hebben materiaal onderhoud geen uitleg gans de club heeft toestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Basic Fit

Heeft op 17 november 2020 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anja,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Voor Basic-Fit is het erg belangrijk om aan de behoeften van onze leden te blijven voldoen. Hierdoor is het soms noodzakelijk om ons productaanbod te heroverwegen en andere keuzes te maken. Helaas is gebleken dat het blijven aanbieden van spinninglessen in België, niet meer aansluit bij de behoefte en wensen van onze leden.

We begrijpen dat deze keuze enorm teleurstellend kan zijn, maar soms is het noodzakelijk om moeilijke beslissingen als deze te nemen. Wij vinden het jammer dat wij hierdoor niet langer aan jouw wensen kunnen voldoen.

Wij hebben jouw opzegging in goede orde ontvangen. Deze is verwerkt in onze administratie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Poety
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM