Heemsteres 24 op 26 april 2016 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte heer Stokvis, Dit is een bekend voorval. De nieuwe containers staan, op ruimte te besparen tijdens het vervoer, in elkaar gestapeld op de vrachtauto. Doordat meerdere containers in elkaar gestapeld staan is de container lichtelijk vervormd door het gewicht...
Op 26 april 2016 ontving de klager een nieuwe grijze container van ROVA, maar het deksel sluit niet goed af. Dit probleem lijkt ook voor te komen bij meerdere buren. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben vandaag, 26 april 2016 een nieuwe grijze container ontvangen.
Maar nu sluit het deksel niet goed af en er zijn meerdere in de buurt die dat hebben.
Als we een goed sluitende container ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 14:15 geantwoord
Geachte heer Stokvis,
Dit is een bekend voorval. De nieuwe containers staan, op ruimte te besparen tijdens het vervoer, in elkaar gestapeld op de vrachtauto. Doordat meerdere containers in elkaar gestapeld staan is de container lichtelijk vervormd door het gewicht van de andere containers. Hierdoor sluit het deksel even niet goed van de zojuist bij u geplaatste container. Met circa 3 á 4 werkdagen vormt de deksel vanzelf weer naar de oorspronkelijke vorm terug.
Wilt u de proces bespoedigen dan kunt u bijvoorbeeld een blok hout of baksteen op de deksel plaatsen. Mocht dit niet helpen en de deksel sluit na circa 2 weken nog steeds niet goed aan dan gaan wij kosteloos een nieuw deksel plaatsen op uw container.
In elk geval onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
