Mijn Klacht:
Kaartje gemaakt en gecontroleerd (maandje geleden gemaakt) door het toevoegen van nog een kaartje is de datum versprongen van bezorgen. Nog een bestelling geplaatst terwijl ik contact opnam met de klantenservice. (8ste van de wachtrij). Maar de mw. bij de klantenservice kan niets voor me doen bij het annuleren (omdat de bestelling al in verwerking staat) van het eerste kaartje en ook de 2de bestelling kunnen ze niets mee doen en omdat het om gepersonaliseerde producten gaat het herroepingsrecht niet op. Ze doen alsof ze de kaartjes direct drukken en de bloemen direct inkopen (binnen 5 min na bestellingen) (bestelling zou pas een maand later geleverd worden). Nu 2 kaartjes en een bos bloemen verzonden naar niemand. 1 kaart op de verkeerde datum, en een bos bloemen en kaart op de juiste datum.
Conclusie voor Greetz, zij hebben de zakken weer gevuld, schaamteloos om een bestelling voor een maand later niet te kunnen annuleren.
Gewenste Oplossing:
Annuleren van mijn bestelling.
(10)
