Mijn Klacht:
De auto sloot uit zichzelf af. Mijn telefoon lag in de auto, want ik bracht iemand (oud en slecht ter been) even naar haar voordeur. Het was 11 uur ’s zaterdagavond 27 juni, het goot van de regen en was noodweer. Bovendien blokkeerde de auto het verkeer.
Het duurde een uur om de klantenservice aan de lijn te krijgen. Die konden de auto niet van afstand openen. Dat kon alleen het hoofdkantoor doen en die waren (ook in het weekend om 8 uur weer open. De sleepdienst werd door hen ingeschakeld om de auto naar een betere plek te slepen. De sleepdienst kwam nooit opdagen en na een nacht lang andere automobilisten te hebben moeten uitleggen, dat ik de auto niet kon verplaatsen belde ik de volgende ochtend om 8 uur weer naar Greenwheels hopend dat het hoofdkantoor nu iets kon doen. Nee, die waren pas om 8:30 weer open! Gebeld om 8:30. Nee, het hoofdkantoor gaat pas open op maandagochtend. Allemaal onbegrijpelijk.
1) de auto ging uit zichzelf op slot en mijn telefoon lag in de auto
2) De nacht klantenservice kan de auto dan niet openen (er zal maar een kind in opgesloten zitten)
3) de sleepdienst was ook na ruim 8 uur niet komen opdagen
Greenwheels bood totaal geen hulp. Ik moest maar zien hoe ik een probleem veroorzaakt door een softwarefout in HUN auto oploste. Gewoon schandelijk
PS ik had al eerder iets dergelijk met een lekke band. Ook totaal geen medewerking. Dezelfde ‘zoek het maar uit’ houding.
