Mijn Klacht:

Ik neem contact op naar aanleiding van twee vertragingen die ik heb ondervonden tijdens mijn recent geboekte 5-daagse reis via Greencitytrip. Mijn vertrek was op maandag 30-03-2026 om 23:55 uur, maar door een treinvertraging ben ik pas op dinsdag 31-03-2026 om 00:20 uur vertrokken. Greencitytrip biedt deze reis aan als een 5-daagse reis, maar ik heb door de vertraging slechts 4 dagen kunnen genieten van mijn boeking. Daarnaast had ik ook op de terugreis een vertraging van circa 20 minuten. Ik heb op 08/04/2026 een mail gestuurd naar Greencitytrip, maar heb hierop geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een redelijke vergoeding voor de gemiste reisdag en een verbetering van de communicatie en klantenservice.