Klacht: Te hoge eindafrejening

B.Mesritz op 20 juni 2022 over Greenchoice in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Greenchoice has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Telefonisch gesproken, voor nu opgelost. Meneer gaat het nog wel een keer nakijken, mochten er nog vragen zijn komt meneer er op terug en kunnen we deze verder bespreken. - Greenchoice

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 20 juni 2022

Een klant van Greenchoice heeft een klacht ingediend over een eindafrekening die per 15 april 2022 is ontvangen. De klant stelt dat het bedrijf een gewogen gemiddelde heeft toegepast, waardoor de prijs van 2021 is verhoogd, en dat er een maandtermijn te weinig is afgetrokken van de rekening. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van Greenchoice ontving ik een eindafrekening per 15-4-2022 bevattende een deel 2021 (vast contract) en een variabel deel 2022. U besloot een gewogen gemiddelde te gebruiken en verhoogde de prijs van 2021. Tevens heeft men een maandtermijn te weinig afgetrokken van de rekening.

Gewenste Oplossing:

Ik heb over 2021 een volledig nodig, onder aftrek van de 12 maandtermijnen tegen de in de overeenkomst 2021 vaste bedragen. Over 2022 eveneens, onder aftrek van de door mij betaalde 4 maandtermijnen. U komt dan tot de conclusie, dat mijn nabetaling € 132,31us en niet € 330,—.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Greenchoice over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greenchoice in behandeling genomen

Greenchoice

Heeft op 21 juni 2022 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greenchoice een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

B.Mesritz

Heeft op 21 juni 2022 om 17:12 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Overheersende medewerker van Greenchoice. Moet zelf deze zaak verder bekijken. Zal een derde de rekeningen voorleggen, nogmaals laten uitrekenen en dan conclusies nogmaals trekken.

Alle klachten die gemeld zijn door B.Mesritz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie