Mijn Klacht:
Inmiddels 3 jaar klant bij Greenchoice en al 3 jaar hetzelfde probleem,Greenchoice reageert niet via de chat (Whatsapp) en reageert ook niet via de aangetekende brief die ik heb verzonden.
3 jaar geleden via een persoon aan de deur Greenchoice gekozen omdat ik ZZP’er was en dat mij voordeel op zou leveren, na een tijdje goed te zijn gegaan, krijg ik een schrijven dat Greenchoice op mijn adres niet langer zakelijk kon leveren omdat dit een woonhuis betrof (?!), vandaar dat men het contract zou omzetten naar particulier, sinds die tijd ontvang ik emails van zowel zakelijk als prive, ik ontvang rekeningen, zowel zakelijk als prive, aangezien ik via chat dit niet veranderd kreeg, ben ik gestopt met dubbel te betalen, aan de hand daarvan kreeg ik dus een aanmaming, daarop geschreven naar Greenchoice dat er iets niet klopt en dat ik dubbele rekeningen kreeg.
Dat zou afgehandeld worden door Greenchoice,, doch om de op handen zijnde afsluiting af te wenden moest ik eerst de openstaande facturen betalen, dit heb ik toen gedaan, teneinde niet op ons prive adres afgesloten te worden, nu ontvang ik vandaag via de netbeheerder wederom een melding dat ik afgesloten ga worden, dit terwijl ik alles heb betaald, de netbeheerder spreekt van mijn zakelijke aansluiting, en als ik op de website van Greenchoice kijk, krijg ik alleen de informatie van de prive aansluiting.
Volgens de netbeheerder kan er maar 1 aansluiting actief zijn op mijn adres, maar volgens Greenchoice zijn het er 2 blijkbaar..
De netbeheerder zegt dat het probleem bij Greenchoice zit en dat zij niets kunnen doen, doch Greenchoice chat zegt dat alles betaald is, en via aangetekend schrijven, geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke overzicht wat er nu fout gaat, en een correctie, iedere keer krijg ik nu aanmaningen, en dreigbrieven, en als ik daar op betaal, krijg ik weer onverklaarbare bedragen terug gestort, en dat bel ik en dan moet ik weer andere bedragen betalen om het op te lossen...
(10)
