Mijn Klacht:
Greenchoice heeft mijn termijn bedrag van 220 naar 690 euro verhoogd, dit ondanks dat wij alle stroom verbruik en gas verbruik hebben terug gebracht naar het minimum noodzakelijk, dus geen TV, geen was machine etc. 2 minuten douchen, niet koken. (dit is ook zichtbaar in het verbruiks overzicht stroom gem. 0.5kWh per dag en gas 8m3 per maand)
Alle communicatie linkt terug naar online het bedrag aanpassen, doch dit is niet mogelijk, met als vermelding als je dit toch wil dat je dan met klantenservice contact moet opnemen.
Als ik dat vervolgens doe, dan krijg ik een bandje dat termijn aanpassen niet telefonisch kan, maar dat dit via de app of website moet, waardoor ik weer in dezelfde lus kom.
Kortom geen mogelijkheid om het terug te zetten naar 220 euro, en dat terwijl ik dit al met moeite kan betalen.
Gewenste Oplossing:
Verlaging naar 220 euro, als ik zelf de prijzen uitreken volgens hun huidige tarief (zonder contract) dan kom ik nog steeds ver ONDER mijn 220 euro uit.
En dan nog, het is MIJN verandwoordelijkheid, MIJN keuze, ze kunnen het wel op 3000 euro zetten op deze manier, wat heb ik eraan als ik op het einde van het jaar dit terug krijg.... met deze kosten ben ik eind van het jaar koud en dood.
(10)
