Mijn Klacht:

Ik ben klant geweest van Greenchoice, doordat betalingen steeds fout gingen en mijn klachten niet afgehandeld werden ben ik overgestapt. Ik liet de jaar afrekening opmaken en nu bleek dat ik ruim 2600 euro moest bijbetalen. Ik kan het bedrag niet betwisten want ik heb een meter dus ga er vanuit dat dit goed is. Ik snap het echter niet. Ik woon alleen en ben energiezuinig. Dus mijn klacht gaat niet over de hoogte van het bedrag. Maar ik heb als inkomen een uitkering en dit is netto 765 euro na aftrek van betaling van de ziekte kosten. Ik krijg dus iedere maand 765 euro gestort en dit is mijn inkomen. Ik kan dus niet de 2600 euro in een keer betalen. Ik heb gevraagd om een afbetalingsregeling. Hier ging men niet mee akkoord en na een tijdje kreeg ik bericht van een deurwaarder. Hier heb ik ook aangegeven niet onwillig te zijn maar niet te kunnen betalen in een keer en ook hier heb ik een afbetalingsregeling aangevraagd. Ook hier werd dit geweigerd, er werd gezegd dat ik dan maar in de schuldsanering moet gaan. Greenchoice weigerd kontakt met mij omdat alles bij de deurwaarder in behandeling is en de deurwaarder stuurt alleen maar berichten dat ik onwillig ben en het voor de rechter gaat brengen. Zodra het bij de rechter gaat komen, komen er natuurlijk weer meer kosten bij en ik ben ten einde raad. Ik weet dat ik moet betalen, maar ik kan maar een bepaald bedrag missen gezien mijn inkomen.

.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel erg blij zijn met een acceptatie van mijn voorstel om 50 euro per maand te betalen. Ik wil graag nog even uitleggen waarom ik maar zo weinig kan betalen. Ik weet dat dit weinig is gezien het openstaande bedrag. Ik heb dus zoals hierboven staat een laag inkomen en deze schuld is niet ontstaan door wanbetaling, ondoordachte uitgaven of slecht omgaan met geld. Er is iets fout gegaan met mijn ketel of meter waar Greenchoice niks aan kan doen maar waardoor ik in financiele problemen ben gekomen. Het bleek namelijk achteraf dat mijn ketel verouderd was en waarschijnlijk daardoor is dit alles gekomen. Helaas ben ik hier natuurlijk zelf verantwoordelijk voor

Er is nog steeds geen goede oplossing voor dit probleem. Ik heb een email ontvangen met wat info op een onduidelijke manier nl met bijlages die ik eerst niet kon openen. Uiteindelijk gelukt en toe stond er dat ik 6 maanden een afbetaling mocht doen van 50 euro en daarna moest ik meer gaan betalen, dus er is niets opgelost.