Klacht: Bedrijfsgegevens zonder toestemming opgenomen in database van Graydon Creditsafe Nederland BV

Frans.001 op 18 februari 2025 over Graydon in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Graydon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van der Wielen, U heeft van ons al een reactie gekregen op uw verzoek. U bent het hier niet mee eens. We nodigen u uit om uw motivatie te mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet GraydonCreditsafe

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Graydon
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 februari 2025

Een ondernemer heeft bezwaar gemaakt tegen de opname van zijn KvK-gegevens in de database van Graydon Creditsafe Nederland BV, zonder zijn toestemming. Na een weigering om de gegevens te verwijderen, heeft hij een klacht ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens en overlegt hij met zijn advocaat over verdere stappen.

Mijn Klacht:

Na brief van Graydon waarin mij gemeld wordt dat mijn KvK-gegevens zijn opgenomen in database van Graydon, heb ik gemotiveerd bezwaar gemaakt en verzocht mijn bedrijfsgegevens onmiddellijk uit database van Graydon te verwijderen. Na weigering door Graydon heb ik direct klacht ingediend bij Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Ik overleg met mijn advocaat over verdere acties.

Gewenste Oplossing:

Controleerbare bevestiging dat al mijn bedrijfsgegevens zijn gewist uit database van Graydon Creditsafe Nederland BV en alle daaraan gelieerde ondernemingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Graydon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Graydon in behandeling genomen

Graydon

Heeft op 19 februari 2025 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Graydon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Frans.001

Heeft op 19 februari 2025 om 09:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

In artikel 6, lid 3 van de Voorwaarden voor toestemming van gebruik van
Handelsregistergegevens als bedoeld in de Databankenwet is opgenomen dat - als de Non-mailing indicator (‘NMI’) is geactiveerd voor een onderneming en/of rechtspersoon in
het Handelsregister - het de gebruiker (Graydon) niet is toegestaan om handelsregistergegevens te gebruiken voor de direct-marketing activiteiten waarop de NMI betrekking heeft. Toch heeft Graydon een rechtstreekse mailing aan mij verzonden en ik ben het hier niet mee eens. Mijn advocaat onderzoekt op dit moment de mogelijkheid voor verdere stappen tegen Graydon.

Verder vraag ik me af of Graydon handelt in strijd met lid 4 van vorengenoemd artikel 6. Ingevolge lid 4 is het Graydon namelijk niet toegestaan om gebruik te maken van scraping- of daarmee gelijk te stellen technieken om Handelsregistergegevens automatisch en/of systematisch uit te lezen, tenzij KVK hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft verleend. Die toestemming is volgens de KVK niet aan Graydon verleend.
Inmiddels klacht ingediend bij Autoriteit Persoonsgegevens en in afwachting van de reactie van de Autoriteit Persoonsgegevens wordt verdere communicatie met Graydon - met uitzondering van een controleerbare bevestiging dat mijn gegevens uit de database zijn verwijderd - niet op prijs gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans.001
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM