Mijn Klacht:
Op 17 juni gemeld als een cadeau voor u als abonee.
Bevestiging ontvangen voor de aanmelding.
Tot op heden (8/8) echter geen Vrouw Glossy ontvangen.
Komt dit nog?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik dit magazine ontvang zoals toegezegd
Klacht: Gratis Vrouw Glossy
W.Brandt op 08 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Brandt, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u nog niks heeft mogen vernemen van het gratis nummer van VROUW Glossy. Volgens onze administratie betreft het een digitaal nummer waar u recht op heeft. Dit houdt in...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 17 juni een gratis Vrouw Glossy aangevraagd, waarvoor een bevestiging is ontvangen. Tot op heden, op 8 augustus, is de glossy echter nog niet ontvangen. De abonnee vraagt zich af of de glossy nog zal komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 augustus 2016 om 15:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Brandt,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons dat u nog niks heeft mogen vernemen van het gratis nummer van VROUW Glossy.
Volgens onze administratie betreft het een digitaal nummer waar u recht op heeft. Dit houdt in dat u de editie via onze app kunt lezen.
Wij kunnen inzien dat u een Mijn Media (voorheen Mijn Telegraaf) account heeft. Daarmee kunt u inloggen in de app van VROUW Glossy om toegang te krijgen tot de editie.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u verder veel leesplezier toe
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
