arjan van dam op 06 maart 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij vindt het misleidend dat op de achterkant van de gratis toegezonden kraskaart wordt vermeld dat de betekenis van drie molentjes op de website te vinden is, terwijl hiervoor eerst een extra lot aangeschaft moet worden. Deze situatie leidt tot onduidelijkheid over de voorwaarden.
misliedend is het om op de achterkant van de kraskaart te zetten dat je kan zien wat 3 molentjes betekenen(er wordt verwezen naar de website) om dan vervolgens bij bewuste website te zien dat je eerst een extra lot moet kopen om dat te kunnen zien|||
Gewoon laten zien wat mijn 3 molentjes waard zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
