ArBruintje op 10 juli 2019 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij ontving een aanbieding voor twee gratis loten na een telefoongesprek om opnieuw deel te nemen. Ondanks de belofte van gratis loten, zijn er toch kosten afgeschreven van zijn rekening.
Ik was gebeld om opnieuw mee te doen en kreeg twee loten voor de eerste maand gratis aangeboden. De loten zijn nu toch ineens afgeschreven.
Het geld terug gestort op mijn rekening.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Een dag later en ik krijg de melding dat de klacht niet wordt behandeld. Duidelijk genoeg hoe Vriendenloterij met zijn deelnemers omgaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
