Kathy Teeuws op 08 december 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een klacht ingediend bij Rituals omdat hij op basis van een ontvangen e-mail een gratis geurkaars verwachtte bij een aankoop van minimaal € 45. Na het doen van een aankoop van € 64,90 in Gent, kon de barcode voor de geurkaars echter niet gescand worden, waardoor hij deze niet ontving.
Beste,Ik kreeg zaterdag een mail als u een aankoop deed van min € 45 kreeg men een gratis geurkaars ( neit bij bestellingen online)
Ik ben speciaal naar Gent gereden ; mn aankoop gedaan tbv € 64.90
doch konden ze de barcode niet scannen bijgevolg geen kaars .
Graag had ik dan ook mn gratis kaars ontvangen
Ik heb tevens een bestelling geplaatst omdat er geen rituals genie in voorraad was
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
