Andrea de Waard op 22 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw de Waard, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de gratis vouwkrat niet heeft mogen ontvangen. Wij begrijpen dat u hierdoor teleurgesteld bent. Wij hebben voor u de vouwkrat nageleverd. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Uw actie was: Bij drie artikelen Dreft een gratis krat- mandje.
Na aankoop bleek krat nog niet aanwezig. Na ontvangst reserveringsbon , werd na twee telefoontjes medegedeeld, dat krat niet meer te leveren was.
Aankoop was op 8 september jl. Dit is toch geen goede aktie van Blokker, het valt ons tegen dat er totaal geen ander artikel wordt aangeboden.
In ieder geval een reactie, doch een boodschappen mandje wordt tenminste verwacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2015 om 12:44 geantwoord
Beste mevrouw de Waard,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u de gratis vouwkrat niet heeft mogen ontvangen. Wij begrijpen dat u hierdoor teleurgesteld bent. Wij hebben voor u de vouwkrat nageleverd. Deze nalevering heeft ordernummer 14409630 meegekregen. Wij verwachten dat u de vouwkrat morgen zal ontvangen. Er zitten hier voor u uiteraard geen kosten aan verbonden. Wel zal u hier per e-mail een factuur van kunnen ontvangen. Deze kunt u als niet- verzonden beschouwen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
