Mijn Klacht:
Volgens de folder behoor ik een gratis Big Shopper te ontvangen
bij aankoop van heupwasmand, deze heb ik helaas niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als ik de Big Shopper alsnog van u mag ontvangen.
Klacht: Gratis Big Shopper.
Corrie Tegelenbosch op 02 juni 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Tegelenbosch, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat er verwarring is ontstaan omtrent de Big Shopper. U kunt met uw aankoopbon of factuur naar één van de dichtstbijzijnde...
Feedback van de klant:
Ik ben het niet eens met uw oplossing, ik vraag u vriendelijk mij alsnog the big shopper toe te sturen. Ik heb zelf geen vervoer en moet dus met de...
Een klant van Blokker meldt dat zij volgens de folder recht had op een gratis Big Shopper bij de aankoop van een heupwasmand, maar deze niet heeft ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 03 juni 2015 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Tegelenbosch,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij begrijpen dat het vervelend is dat er verwarring is ontstaan omtrent de Big Shopper.
U kunt met uw aankoopbon of factuur naar één van de dichtstbijzijnde Blokker filialen. Hier kunt u de Big Shopper ophalen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.
Corrie Tegelenbosch
Heeft op 04 juni 2015 om 08:25 geantwoord
Ik ben het niet eens met uw oplossing, ik vraag u vriendelijk
mij alsnog the big shopper toe te sturen.
Ik heb zelf geen vervoer en moet dus met de bus om the
big shopper op te halen, het is niet mijn fout, maar jullie fout,
ben niet van plan om ook nog eens busgeld uit te geven.
Met vr.gr. C. Tegelenbosch.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
