Mijn Klacht:
er stond dat de fietslampjes en de muts gratis waren en nu moet ik opeens gaan betalen voor deze onzin jaa dag!
Gewenste Oplossing:
dat ik niks hoef te betalen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Klant, Vriendelijke bedankt voor de feedback en onze excuses voor het ongemak. Wij hebben de kwestie bekeken en zien dat deze Inmiddels per e-mail met us is afgehandeld. Wij hebben alle openstaande facturen ongedaan gemaakt. Wij hopen u hiermee...
Een klant van 12deals.nl was verrast dat er kosten verbonden waren aan de fietslampjes en muts, die in de aanbieding als gratis werden gepresenteerd. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie en vond het misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 03 mei 2016 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Klant,
Vriendelijke bedankt voor de feedback en onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben de kwestie bekeken en zien dat deze Inmiddels per e-mail met us is afgehandeld. Wij hebben alle openstaande facturen ongedaan gemaakt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht, maar Indien u nog vragen heeft horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
12Deal Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
