Klacht: retourneren van het product

Mabeline op 05 juni 2019 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 5 juni 2019

Een klant van Grandado.com heeft een verkeerd product ontvangen en geprobeerd dit te retourneren. Na contact met de klantenservice blijkt dat het retouradres niet correct is en de klant ontvangt geen terugbetaling. Pogingen om bewijs te sturen via het opgegeven e-mailadres zijn mislukt, waardoor de klant niet weet hoe verder te gaan om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

ik heb ontvangen wat ik helemaal niet besteld hebt. Ik zend het retour op de adres wat op de verpakking staat. Ik krijg mijn geld niet terug. Ik belde naar grandado ze zeggen dat ik het niet daar moest retourneren. Dus zei hebben het niet dus geen geld. ik vraag hun een email adress om het bewijs te sturen. de email adres die ze gaven was niet goed. Nu weet ik niet meer wat te doen om mijn geld terug te krijgen

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug wat ik betaald had

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM