Eva 6561 op 14 december 2021 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Grandado.com heeft kleding besteld die niet past en heeft een retourformulier aangevraagd. Het bedrijf weigert echter de retour omdat het pakket op het werk is bezorgd, wat volgens hen als een bedrijfsbestelling wordt beschouwd, en deze zijn niet retourneerbaar. De klant vindt deze beslissing onterecht.
Ik heb kleding besteld bij Grandado maar deze past niet. Dus een retourformulier aangevraagd. Dat weigert men mij omdat ik het pakketje op mijn werk heb laten bezorgen en nu beschouwt men het als een bedrijfsbestelling. Bedrijfsbestellingen mogen niet worden geretourneerd, zegt men. Zo flauw…
Ik wil de producten kunnen retourneren.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
