Jacqueline van Wensen op 22 februari 2023 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Hi Jacqueline van Wensen! Thanks for your review. I’m sorry to hear you still didn't receive your product. I will contact you via your email address, hope we will come to an agreement. Kind regards, Lia Grandado
Pakket was kwijtgeraakt of zoiets en de oplossing was dat ze een nieuw item wilden sturen binnen 2 tot 6 weken. Als \" cadeau\" kreeg ik dan 20% korting op...
Een klant heeft op 1 januari 2023 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar heeft op 22 februari 2023 het artikel nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, waardoor de klant geen klacht kon indienen. De klant adviseert anderen om geen zaken te doen met Grandado.
Ik heb op 1 jan 2023 bestelling gedaan. Nu, 22 feb 2023 nog steeds niets ontvangen en je kan Grandado niet bereiken dus ook geen klacht indienen.
Advies aan iedereen: doe geen zaken met Grandado
Als ik mijn bestelling GRANNED684794 ontvang dan ben ik pas tevreden of anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2023 om 21:17 geantwoord
Hi Jacqueline van Wensen! Thanks for your review. I’m sorry to hear you still didn't receive your product. I will contact you via your email address, hope we will come to an agreement.
Kind regards,
Lia
Grandado
Heeft op 24 februari 2023 om 12:46 geantwoord
Pakket was kwijtgeraakt of zoiets en de oplossing was dat ze een nieuw item wilden sturen binnen 2 tot 6 weken. Als \" cadeau\" kreeg ik dan 20% korting op mijn volgende bestelling. Er komt nooit meer een volgende bestelling en ik wacht al 9 weken dus ik wil nu gewoon mijn geld terug. Eens kijken hoe ze daar mee omgaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
