Klacht: Niet en fout geleverde producten met slechte afhandeling

Michelmeeu op 13 februari 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 13 februari 2020

Een klant van Grandado.com heeft twee bestellingen geplaatst, waarvan één verkeerd is geleverd en de andere na vier weken nog steeds niet is aangekomen. De klant wordt naar het postkantoor verwezen voor de verkeerde levering en ontvangt geen antwoorden op vragen, terwijl het verkeerd geleverde product nog steeds op de website beschikbaar is. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling en raadt anderen aan om niets bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb twee bestellingen gedaan waarvan een verkeerd geleverd is waardoor ik nu naar het postkantoor verwezen word. Ze hebben wel aangeboden dat ik het mag houden tegen een hogere prijs dan op hun website !!
Het andere product is inmiddels na vier weken nog steeds niet aangekomen. Vragen hierover worden niet beantwoord en het verkeerd geleverde product is nog steeds verkrijgbaar op hun website maar willen ze eenvoudig weg niet leveren.
Waardeloos bedrijf, niks bij kopen !!!

Gewenste Oplossing:

Lever het juiste product tegen de juiste prijs en wees wat klantvriendelijker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelmeeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM