Terug

Klacht: Levering Grandado niet volgens Bestelling

FWA Koster op 03 januari 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Grandado.com has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi FWA Koster! Thanks for your review. I checked your order and the emails. We sincerely apologize you received an unsatisfactory order. The refund was arranged.

Bedrijf Grandado.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 januari 2022

Een klant van Grandado.com heeft een klacht ingediend omdat hij op 30 november 2021 slechts één knop heeft ontvangen in plaats van de vier knoppen die besteld waren. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, ontving hij geen antwoord, wat hem ertoe bracht om de klacht ook via klacht.nl in te dienen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestelling NL-GRAN-243847 dd. 20-12-2021 4 Stuks Vervanging Keuken Cookware Pot Pan Deksel Hand Grip Knop Handvat Cover Pan Deksel Handvat Universal Keuken Accessoires × 1
Subtotaal €8.59 Verzending Gratis
KLACHT: op 30-11-2021 is ALLEEN 1 Knop ontvangen ipv de levering van 4 Knoppen zoals in de Bestelling staat aangegeven. Nog een aantal dagen gewacht omdat de rest mogelijk nog kon worden geleverd. Grandado is alleen bereikbaar via een Contactpagina welke als klacht NIET verzonden wordt. Uiteindelijk de Klacht als Product Vraag kunnen verzenden. Nog geen antwoord.
Ben echter nu pas (helaas) de Reviews over Grandado gaan lezen – waardoor ik besloten heb ook de klacht via www.klacht.nl in te dienen.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel de Levering van 4 knoppen zoals in de Bestelling staat vermeld - ipv maar 1 Knop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grandado.com

Heeft op 16 februari 2022 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi FWA Koster! Thanks for your review. I checked your order and the emails. We sincerely apologize you received an unsatisfactory order. The refund was arranged.

Alle klachten die gemeld zijn door FWA Koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Grandado.com

Alle klachten over Grandado.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Grandado.com
Zo werkt het