Erna van den Bogaerdt op 17 maart 2023 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Hi Erna! Thanks for your review. I’m sorry to hear you had a frustrating experience. I will contact you via your email address. I believe we will find a solution. Kind regards, Lia Grandado
Een klant heeft in december 2022 een bestelling geplaatst bij Grandado.com, maar deze nooit ontvangen. Na contact in januari, waarbij een belofte werd gedaan, bleef de bestelling alsnog uit. De klacht is inmiddels opgelost.
In december 2022 bestelling geplaatst. Deze niet ontvangen. In januari jl. gemeld bij Grandado, daarna belofte wordt gestuurd. Nog steeds niets ontvangen.
Of bestelling wordt nog gestuurd, of geld wordt geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2023 om 15:41 geantwoord
Hi Erna! Thanks for your review. I’m sorry to hear you had a frustrating experience. I will contact you via your email address. I believe we will find a solution.
Kind regards,
Lia
Grandado
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
