Klacht: bestelling GRANNL807954

Mirindka op 08 januari 2020 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 januari 2020

Een klant van Grandado.com wacht sinds 29 november 2019 op een tweede artikel van zijn bestelling. Na te horen te hebben gekregen dat het artikel verloren is gegaan, heeft de klant gevraagd om een terugbetaling, maar tot op heden heeft hij geen reactie ontvangen op zijn verzoek. Grandado heeft eerder aangegeven liever het product opnieuw te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Sinds 29.11.2019 wacht ik voor de 2e artikel. Op zaterdag 04.01.2020 heb ik informate ontvangen dat mijn besteling is ergens onderweg verloren en ze kunnen op nieuw het product voor mij bestellen. Ik heb meteen mijn antwoord gegeven om het geld terugstorten. Op woensdag 08.01.2020 heft Grandado weer mij laten weten dat ze leiver op nieuw het product willen bestellen. Dezelfde dag op nieuw gevraagd voor de terugbetalling. Tot nu toe nog geen reactie hierop mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik het bedrag terug op mijn rekening heb (6,49). Ik ben tevreden zodra ik het bedrag terug op mijn rekening heb (6,49). Daarnast wil ik dat andere potentiele klanten worden gewarschreuwd om deze online winkel te vermijden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Grandado.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Grandado.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Mirindka

6 jaren geleden - ik heb het bedrag terug mogen ontvangen. Nedankt klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door Mirindka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM