Mijn Klacht:
mijn bestelling GRAN NL 1049936 staat als geleverd maar is niet toegekomen.
het betreft hond electrische kraag met LCD display
Gewenste Oplossing:
her levering bestelde en betaalde product
Klacht: bestelde en betaalde goederen niet geleverd
REXXXXXXXXXXXXXXXXXXX op 22 december 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Dear Roland, thanks for your review! It can occasionally happen that a postal company reports in advance that a package has been delivered, even though you have not yet received it. It's often the case that you will then receive...
Een klant van Grandado.com meldt dat zijn bestelling, een elektrische hondenkraag met LCD-display, als geleverd staat, maar nooit is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Grandado.com
Heeft op 28 december 2022 om 08:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dear Roland, thanks for your review!
It can occasionally happen that a postal company reports in advance that a package has been delivered, even though you have not yet received it. It's often the case that you will then receive the parcel within a maximum of five working days. It is also quite possible that the parcel has been delivered to your neighbours or to the nearest post office.
We also advise you to contact your local post, they will help you to clarify, where is a parcel.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
